وجدير بالذكر أن المملكة العربية السعودية تعد من أوائل الدول في العالم التي عملت على اطلاق هذه الخدمة وذلك للتسهيل على المواطنين الراغبين في تغيير شركة الاتصالات وفي نفس الوقت زياده حدة المنافسة بين الشركات التي تقدم خدمات الهاتف المحمول المختلفة داخل المملكة العربية السعودية.
وتشجيع هذه الشركات على تقديم الخدمات بشكل أكثر جودة والتخفيض في الأسعار التي تقدمها الشركات للخدمة بالصورة التي تصب بشكل كامل في مصلحة المستخدمين وذلك لاعطاء المستخدم الحرية الكاملة في اختيار شركة الاتصالات التي يرغب في التعامل معها أو لنقل رقم الهاتف الخاص بأحد شركات الاتصالات إلى شركة اتصالات أخرى.
لذا فقد اطلقت هيئة الاتصالات قرارا اجباري لكافة شركات الاتصالات التي تقدم خدمات الهواتف المحمول المختلفة داخل المملكة العربية السعودية بسرعة تسهيل الاجراءات للمستخدمين الراغبين في نقل رقم الهاتف إلى أي شركة اتصالات أخرى. فبالتالي يمكنك تحويل الرقم من موبايلي الى الاتصالات
كما أكدت هيئة الاتصالات على الزام شركات الاتصالات التي تقدم الخدمة عدم اشتراط أن يتم سداد المبلغ المادي المستحق على المستخدم قبل أن يتم تنفيذ عملية النقل على أن يتم سداد المبلغ المستحق بعد الانتهاء من تنفيذ عملية نقل الرقم.
تحويل الرقم من موبايلي إلى الاتصالات
تحويل الرقم الموبايل إلى الاتصالات من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة التي يقوم بها المستخدم والتي تسهل عملية النقل بشكل سريع هذه الخطوات تتمثل في:
- الخطوة الأولى هي أن يتوجه المشترك إلى أحد المكاتب التي تقدم خدمات لمستخدمي شبكة اس تي سي.
- بعد ذلك يتم الحصول على نموذج لتقديم طلب نقل الرقم وملء النموذج بالبيانات المطلوبة ويجب أن يتم التأكد من صحة البيانات.
- هذه البيانات تتمثل في اسم الشخص صاحب الرقم مع ضرورة تقديم الهوية الشخصية إلى جانب رقم الهوية ورقم الجوال المطلوب نقله إلى الشركة.
- كما أنه من المهم بعد أن يتم الانتهاء من ملء النموذج بالبيانات المطلوبة أن يتم التوقيع على النموذج مع تقديم جميع الوثائق التي تحتاج إليها الشركة حتى يتم تنفيذ عملية النقل.
- بالإضافة إلى أنه من الضروري أن يتم تقديم الطلب من الشخص صاحب الرقم كما أنه من المهم أن يكون الرقم مسجل باسمه وأن يمتلك العقد الذي يؤكد هذا.
- بعد ذلك سوف تقوم الشركة بالتأكد من صحة البيانات التي تم ملئ نموذج نقل الرقم بها حيث أنه من المهم أن تكون جميع البيانات والمعلومات مطابقة للبيانات الموجودة في عقد الرقم من شركة موبايلي.
- كما يتم توقيع أحد النماذج الأخرى التي تقدمها شركة اس تي سي لصاحب الرقم والذي يقدر خلاله صاحب طلب نقل الخدمة أن جميع البيانات التي تم تدوينها في نموذج طلب نقل الرقم صحيحة بشكل كامل.
- بالإضافة إلى اقرار مقدم الطلب بان رقم الهوية التي تم تدوينه في نموذج نقل رقم الهاتف هو نفسه رقم الهوية المدون في عقد رقم الهاتف بين المشترك وشركة موبايلي.
- كما يقر المشترك بأنه سوف يقوم بدفع جميع المستحقات المالية التي سوف تترتب على تنفيذ عملية نقل رقم الهاتف إلى شركة اس تي سي أن وجدت حيث ان المستخدم سوف يستقبل رسالة نصية على رقم الهاتف بالمبلغ المستحق حتى يتم نقل رقم الهاتف من شركة موبايلي إلى شركة اس تي سي.
- إلى جانب أن المشترك سوف يقر بقبولة فقد الرصيد الذي يوجد فيه شريحة موبايلي والذي لن يتم استهلاكه قبل أن يتم الانتهاء من عملية نقل الرقم من شركة موبايلي إلى شركة اس تي سي.
- في بعض الأوقات يتم رفض طلب المشترك لـ تحويل الرقم من موبايلي الى الاتصالات إلى شركة اس تي سي إذا استمرت رغبة المشترك في نقل الرقم يمكن أن يقوم بتقديم طلب أخر بعد أن يحاول التخلص من الأسباب التي أدت إلى رفض قبول الطلب الأول.
ملاحظات علي نقل رقم موبايلي إلى شركة اتصالات اس تي سي
- بعد تقديم طلب تحويل الرقم من موبايلي إلى الاتصالات لن يتمكن المشترك في الغاء طلب نقل الرقم إلى شركة اس تي سي بعد استلامه رسالة نصية على الهاتف المحمول من جانب شركة اس تي سي لتأكيد قبول طلب نقل الرقم إلى الشركة.
- سوف تقوم شركة اس تي سي بالبدء في مخاطبة شركة موبايلي وتقديم طلب لنقل الرقم إلي الشركة وذلك خلال يوم واحد فقط من تاريخ تقديم طلب نقل الرقم من جانب المشترك.
- خلال مدة لا تتعدى ثمان ساعات من ارسال شركة اس تي سي طلب إلى شركة موبايلي بنقل رقم الهاتف منها إلى شركتها سوف يتم إرسال رسالة نصية إلى العميل للتأكيد على قبول الطلب أو رفضه.
- شركه موبايلي لا يحق لها ان ترفض طلب نقل الرقم إلى شركة اس تي سي إلا في حالة واحدة فقط وهو عدم وجود تطابق بين رقم الهوية الموجود في نموذج طلب نقل رقم الهاتف إلى شركة اس تي سي مع رقم الهوية الموجود في عقد رقم الهاتف بين الشركة وبين المشترك.
شروط stc لنقل الخدمة ( تحويل الرقم من موبايلي الى الاتصالات )
- إذا كان نظام الاشتراك لصاحب الرقم المطلوب نقله اجل فأنه يجب أن لا يكون على المشترك أي مبالغ متأخرة لشركة موبايلي أما الفاتورة الأخيرة إذا لم يتم سدادها أو أن موعد سدادها لم يحن بعد ففي هذه الحالة المشترك يمتلك القدرة على نقل الرقم بشكل سهل.
- إذا تمت عملية نقل رقم الهاتف من شركة موبايلي إلى شركة اس تي سي ومازال المشترك لديه فواتير لشركة موبايلي لم يقوم بسدادها يجب عليه أن يقوم بالسداد وذلك حتى يتجنب قطع الخدمة.
- أما إذا كان نظام المشترك الذي يقوم بنقل الرقم مسبق الدفع فيجب عليه أن يدرك أنه سوف يفقد أي رصيد موجود على الرقم في شركة موبايلي لذا تنصح شركة اس تي سي باستخدام الرصيد قبل أن يتم تنفيذ عملية النقل.
- يجب أن يتأكد العميل من نوع جهاز الموبايل الخاص به قبل أن يقوم بعملية تحويل الرقم من موبايلي الى الاتصالات وذلك لأن هناك بعض أنواع أجهزة الموبايل المبرمجة حتى تعمل فقط على شركة اتصالات محددة لذا من المهم إذا كان موبايل المشترك من هذا النوع أن يعمل على فك شفرة الجهاز أو أن يقوم باستخدام جهاز موبايل أخر.
- عند موافقة شركة اس تي سي على نقل رقم الهاتف من موبايلي إليها فإن تفعيل البطاقة الجديدة سوف يتم بحد أقصى خلال ثلاث أيام من تاريخ تقديم الطلب ولكن يمكن أن تتم عملية التفعيل خلال ساعات قليلة.
- إذا كانت هناك اسباب أدت إلى رفض طلب نقل رقم الهاتف إلى شركة اس تي سي سوف يتم الاتصال على المشترك لتوضيح اسباب رفض الطلب والعمل على ايجاد الحل المناسب حتى يمكن للمشترك تتلاشى هذه الاسباب وتقديم طلب جديد لنقل رقم الهاتف يتم قبوله.
